Post by account_disabled on Dec 4, 2023 4:44:18 GMT
由ESIC商学院组织的最新一期“今天是营销”于本周四（10 月 18 日）举行，这是一场混合活动，来自商业界、营销、传播和数字经济领域的各类经理和专业人士参加了此次活动。 在“转变销售方式”圆桌会议上，来自 B2B、大众消费和零售界的专家讨论了该行业面临的挑战以及卖家在当今不断变化的社会中的角色。由ESIC企业教育总监、ICEMD总经理Enrique Benayas主持，Saint-Gobain Isover和Placo营销总监Esther Soriano参加；Frédéric Jombart，西班牙 FNAC 商务总监；可口可乐欧洲太平洋合作伙伴 (CCEP) 数字商业开发副总监 Eva Zaera 和 Orange Large Companies 数字服务总监 Francisco Huidobro。 销售方面的创新会是什么样的？ 在回答这个问题时，FNAC西班牙商务总监Frédéric Jombart解释说，“现在所有公司都有机会更好地了解他们的客户”，无论是实体店还是电子商务，因为可以获得更多信息。Orange Large Companies数字服务总监Francisco Huidobro曾指出，B2B领域的挑战是“销售职能专业化”，即销售人员的工作专业化。
对于Saint-Gobain Isover 和 Placo 营销总监Esther Soriano来说，建筑行业未来面临着非常重要的挑战：利用欧洲资金，通过高效建设来阻止气候紧急情况。创新的另一个解决方案是“倾听将要做出决策的代理人的意见”，并押注于集成到建 电话号码数据 筑物中的数字化。 可口可乐欧洲太平洋合作伙伴 (CCEP) 数字商业开发副总监伊娃·扎埃拉 ( Eva Zaera ) 指出，如果说疫情期间有什么因素推动了不同的购买方式，那就是在线环境：变化将会持续下去。” 今天是营销 卖家的角色 近几十年来，销售人员的角色发生了变化。“这更容易，因为我们拥有更多的数据工具，但也更困难，因为消费者拥有过多的信息，”扎埃拉指出。同样，他认为“销售专业人员必须适应这种新的在线环境”，并记住培训至关重要。 乔巴特比较了几年前和现在的情况。以前，卖家比顾客更了解，现在情况恰恰相反： “这是一个巨大的变化，”他说。在他看来，卖家现在不再有产品的愿景，而是帮助客户选择最好的产品的意图。“数据和人工智能帮助卖家提供合适的产品，”他宣称。 Esther Soriano则保证，今天我们必须“了解每个客户的具体需求，并根据每个需求修改报价。
Huidobro 从他的角度表示，“所有市场都在两极分化”，因此，销售人员和所有相关人员“帮助中小企业进行数字化转型”至关重要。 未来的挑战 专家们分析了未来几年将面临的挑战。伊娃·扎埃拉 (Eva Zaera) 警告说，“我们在超市购买的商品正在发生前所未有的转变，从线下世界转向线上世界。” 如果说疫情之前，只有1.8%的消费者在网上购买食品，那么现在这一比例是3%。“它在很短的时间内增长了很多。” 送货也在这里停留。他说，在餐饮业领域，去餐馆的体验“现在与新冠疫情之前的方式无关”，指的是送餐上门趋势与新消费方式的结合。机构本身。 圣戈班的营销经理强调，建筑市场正处于“关键时刻”，因为人们对可持续性和舒适性的认识有所提高，并强调“创新至关重要”。他还谈到了该领域的另外两个挑战：建筑链中所有参与者的整合以及劳动力的缺乏。“我们有责任培养这样的劳动力，”他指出。 对于 Orange Large Companies 的数字服务总监来说，服务体验对于客户延长服务寿命至关重要。Orange 的负责人区分了未来的两个挑战。一个与人工智能的使用有关，这“对于了解客户的行为非常重要”，另一个与订阅销售的挑战有关，这可能非常有趣。
对于Saint-Gobain Isover 和 Placo 营销总监Esther Soriano来说，建筑行业未来面临着非常重要的挑战：利用欧洲资金，通过高效建设来阻止气候紧急情况。创新的另一个解决方案是“倾听将要做出决策的代理人的意见”，并押注于集成到建 电话号码数据 筑物中的数字化。 可口可乐欧洲太平洋合作伙伴 (CCEP) 数字商业开发副总监伊娃·扎埃拉 ( Eva Zaera ) 指出，如果说疫情期间有什么因素推动了不同的购买方式，那就是在线环境：变化将会持续下去。” 今天是营销 卖家的角色 近几十年来，销售人员的角色发生了变化。“这更容易，因为我们拥有更多的数据工具，但也更困难，因为消费者拥有过多的信息，”扎埃拉指出。同样，他认为“销售专业人员必须适应这种新的在线环境”，并记住培训至关重要。 乔巴特比较了几年前和现在的情况。以前，卖家比顾客更了解，现在情况恰恰相反： “这是一个巨大的变化，”他说。在他看来，卖家现在不再有产品的愿景，而是帮助客户选择最好的产品的意图。“数据和人工智能帮助卖家提供合适的产品，”他宣称。 Esther Soriano则保证，今天我们必须“了解每个客户的具体需求，并根据每个需求修改报价。
Huidobro 从他的角度表示，“所有市场都在两极分化”，因此，销售人员和所有相关人员“帮助中小企业进行数字化转型”至关重要。 未来的挑战 专家们分析了未来几年将面临的挑战。伊娃·扎埃拉 (Eva Zaera) 警告说，“我们在超市购买的商品正在发生前所未有的转变，从线下世界转向线上世界。” 如果说疫情之前，只有1.8%的消费者在网上购买食品，那么现在这一比例是3%。“它在很短的时间内增长了很多。” 送货也在这里停留。他说，在餐饮业领域，去餐馆的体验“现在与新冠疫情之前的方式无关”，指的是送餐上门趋势与新消费方式的结合。机构本身。 圣戈班的营销经理强调，建筑市场正处于“关键时刻”，因为人们对可持续性和舒适性的认识有所提高，并强调“创新至关重要”。他还谈到了该领域的另外两个挑战：建筑链中所有参与者的整合以及劳动力的缺乏。“我们有责任培养这样的劳动力，”他指出。 对于 Orange Large Companies 的数字服务总监来说，服务体验对于客户延长服务寿命至关重要。Orange 的负责人区分了未来的两个挑战。一个与人工智能的使用有关，这“对于了解客户的行为非常重要”，另一个与订阅销售的挑战有关，这可能非常有趣。